SAYAKA NOBUTA 信田 さやか

SAYAKA NOBUTA 信田 さやか

ANA新千歳空港株式会社
2012年度 既卒
旅客サービス部

信田 さやかさんの写真

さまざまな個性を持った方が活躍している職場です。
ぜひ一緒に働きましょう!!

入社のきっかけ

1.入社のきっかけ

就労移行支援事業所に通っているときにセンター長から勧められました。
事務作業が苦手なので、できればお客様と直接接する業務に携わりたいと思っていたところ、現在の業務に就くことができました。空港が自宅から近いということも、大切な要素でした。

信田 さやかさんが上司と笑顔で打ち合わせをしている写真

2.仕事内容

出発カウンターで自動手荷物預け機からの手荷物の確認作業、保安区域での到着手荷物引き渡し業務など、手荷物に関わるさまざまな業務を担当しています。
大きさだけではなく重さも考慮しないとコンベアを通りませんので、細心の注意が必要です。
私は短期記憶が弱いという障がいがありますので、困った時にはすぐ近くにいる社員に相談しながら業務を進めています。

会社の好きなところ

3.会社の好きなところ

社員一人ひとりが「まずはやってみよう!」の熱意を大切にしてさまざまな取り組みをしている環境です。社内環境でも「こうすればもっと働きやすい」と思ったことがあれば、臆せず声に出して改善の方向に向かうという雰囲気です。
手荷物引き渡しのロビーなど、冬期間は長時間いると寒いのですが、その相談をしたら防寒着を用意していただけました。

信田 さやかさんが上司と笑顔で打ち合わせをしている写真

4.仕事をする上で大切にしていること

常にお客様視点で携われるよう心掛けています。「自分の家族がこうされたら嫌だろうな」「こうされたら嬉しいだろうな」など想像力を働かせています。
時にはお客様へ申し上げにくいこともお伝えしなければいけないこともあり、言葉に詰まることもありますが、そういう時こそ冷静にお客様の立場に立ってお話しすることの大切さを、先輩に教わりました。

わたしの仕事の『ワクワク』

5.わたしの仕事の『ワクワク』

今年のカスタマースキルコンテストで私の所属する旅客サービス部の同僚の方がグランプリを受賞され、私も自分のことのように嬉しかったです。
いつもその方のお客様へ丁寧な対応や優しい元気な声掛けに好感を持っていますので、私も見習いたいと思っています。

これがわたしのチカラのみなもと

6.これがわたしのチカラのみなもと

なるべくお弁当を持参しています。時には妹に作ってもらいますが(笑)、特に卵焼きは欠かせません。プラス野菜ジュースとお菓子でパワーを付けています。
また旅行が好きなので、今は京都や広島に行きたいですね。道内でも函館や釧路などなど見所は豊富なので、これからもいろいろな所に行ってみたいと思っています。一人旅が多く、写真を撮るのも趣味のひとつです。

後輩たちに向けてのメッセージ

7.後輩たちに向けてのメッセージ

降雪や台風のイレギュラー発生時は大変ですが、チームワークで乗り越えることの大切さを知ることができます。
どのような障がいをお持ちでも、理解し支えてくれる先輩社員や上司がいてくれますので、ぜひ私たちと一緒にワクワクを感じましょう!