ANAの空港サービスが7年連続「世界一」に認定、
日本の客室乗務員部門においても最高評価を受賞

　ANAグループは、1986年の国際線定期便就航から40周年を迎えた今年、英国SKYTRAX社（※1）が主催する「2026 World Airline Awards」（※2）において、空港サービス全般で最高評価となる「World’s Best Airport Services」と、客室乗務員のサービス品質が高く評価され、日本エリアの最高峰である「Best Cabin Crew in Japan」（通算8回目）を受賞しました。空港サービス部門でのアワード獲得は、日本の航空会社として唯一となる7年連続（通算13回目）の受賞となります。
　ANAグループは、世界各地の空港において、チェックインやラウンジ、搭乗ゲートからご到着後まで、お客様に寄り添った上質なサービスをお届けしてまいりました。一連の高品質な空港および機内でのサービス体験が認められ、世界中のお客様から高い評価をいただきました。

World’s Best Airport Services 「世界で最も優れた空港サービス」
　すべてのお客様に「自分らしく快適な空の旅」をお届けするため、最先端設備によるスムーズな手続きと、スタッフによるお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを両立した空間づくりを目指しています。具体的に以下のような取り組みを行っております。

【接遇・思考力を磨く空港カスタマーサービススキルコンテスト】
サービススキルの向上を目的に国内外から選抜された空港グランドスタッフが参加するスキルコンテストを実施し、思考力と高い対応力を育むことで、お客様に寄り添った質の高いサービス提供を目指しています。

【ANA SUITE CHECK-IN】最先端の保安検査機（以下、スマートレーン）の導入とカウンター増設による、スムーズで上質な搭乗体験
手荷物からPC・液体物の取り出しを不要とし、チェックインおよび保安検査の待ち時間を短縮。

【ANA PREMIUM CHECK-IN】スマートレーン導入とデジタルサイネージ設置による、快適かつ円滑な搭乗手続き
デジタルサイネージの設置とレイアウト刷新を実施。直感的な案内表示と動線設計により、利便性と快適性の向上に努めています。

（※1）SKYTRAX社は1989年に創立された英国ロンドンを拠点とする世界の航空産業の格付け会社。「1スター」から「5スター」の星の数で航空会社を格付けする「World Airline Star Rating」においては、ANAは世界最高評価である「5スター」に2013年から13年連続で認定されています。（2026年9月時点）
（参照：https://skytraxratings.com/airlines/ana-all-nippon-airways-rating）

（※2）World Airline Awardsは今年で27年目を迎え、世界中のお客様のアンケートによって実施される世界最大規模の航空旅客満足度調査に基づき決定する賞です。ANAのこれまでの主な受賞歴はこちらをご覧ください。
（参照：https://www.ana.co.jp/ja/jp/brand/award/）