「ANA GranWhale」 サービス終了について

　ANA NEO 株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社⻑:冨田 光欧、以下「ANA NEO」）は、2025 年 2 月 28 日（⾦）をもちまして、スマートフォン向けバーチャル旅⾏プラットフォームアプリ「ANA GranWhale」および「ANA GranWhale NFT MarketPlace」のサービスを終了することをお知らせいたします。
　2023 年 6 月のアジア先⾏ローンチおよび同年 12 月の日本ローンチ以降、サービスの向上に努めてまいりましたが、これ以上の事業継続が困難と判断し、この度、サービスを終了させていただくことになりました。
これまでご愛顧いただきましたお客様には心より感謝申し上げますとともに、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

1. 「ANA GranWhale」のサービス終了までのスケジュール
サービス終了に関する告知サイト︓
https://www.ana-granwhale.com/service-termination/

■有償 V マイルの購入および ANA のマイルと無償 V マイルとの交換停止
　2025 年 1 月 22 日（⽔）に予定しているメンテナンス終了時点以降はアプリ内での「有償 V マイル」の購入ならびに ANA のマイルから「無償 V マイル」への交換は実施いただけなくなります。

■サービス終了について
　2025 年2月 28 日（⾦）15:00 以降、「ANA GranWhale」のサービスは終了し、アプリへのログインはできなくなります。

■ANA マイルガチャについて
　グランチップ（アプリ内アイテム）を活用した ANA マイルガチャは「ANA GranWhale」のサービス終了時までお楽しみいただけます。また、サービス終了時点においてお客様が保有するグランチップは、その有効期限にかかわらず失効いたしますのでご留意ください。2 月中に獲得された ANA のマイルは、3 月末～4 月末頃までに ANA のマイル口座に反映される予定です。

■有償 V マイルの払戻しについて
　サービス終了時点でお客様が保有する未使用の有償 V マイルについては、以下の払戻し受付期間中にお申し出をいただいたお客様に対して払戻しを⾏います。
2025 年 2 月 28 日（⾦）15:00 から 2025 年 4 月 30 日（⽔）10:00 まで

■ANA のマイルと交換した無償 V マイルの取扱いについて
　お客様がサービス終了時点で保有している ANA のマイルと交換した未使用の無償 V マイルにつきましては、これに相当する ANA のマイルを、2025 年 3 月 1 日以降に「ANA GranWhale」と連携しているお客様の ANA マイレージクラブのマイル口座へ付与いたします。

■当社がお客様に対して付与した無償 V マイルの取扱いについて
　当社がお客様に対して付与した無償 V マイルについては、払戻等の措置の対象とはなりません。

※有償 V マイルの払戻及び期限付き無償 V マイルの取扱いの詳細についてはこちらをご参照ください︓
https://www.ana-granwhale.com/service-termination/

2. 「ANA GranWhale NFT MarketPlace」サービス終了までのスケジュール
■売買停止について
　2025 年 1 月 16 日（木）16:00 をもちまして、「ANA GranWhale NFT MarketPlace」の売買機能が利用できなくなり、新たな商品のご購入および⼆次販売はできなくなります。

■サービス終了日について
　「ANA GranWhale NFT MarketPlace」のすべての機能とサービスは、2025 年2月 28 日（⾦）15:00 をもちまして、終了いたします。サービス終了以降、「ANA GranWhale NFT MarketPlace」へのアクセスおよび利用はできなくなります。

■商品購入代⾦の返⾦について
　「ANA GranWhale NFT MarketPlace」でご購入いただいた商品に関しては、お客様が支払った購入代⾦を全額返⾦させていただきます。ただし、⼆次販売で既に売却済みの商品につきましては、⼆次販売によって購入された⽅が返⾦の対象者となり、売却された⽅は返⾦の対象外となります。返⾦⼿続きの詳細についてはこちらをご参照ください︓
https://nft.ana-granwhale.com/information/01JFRJ8Z07J6TQ407C2E17NDCV
返⾦受付期間︓2025 年 2 月 28 日（⾦）15:00 まで

■商品のデータ保存および出庫について

■⼆次販売売上⾦の出⾦申請について
　商品の⼆次販売により発⽣した売上⾦の出⾦申請は、2025 年 2 月 28 日（⾦）15:00 までとなります。それ以降の出⾦対応は致しかねる場合がありますので、お早めにお⼿続きいただけますようお願い申し上げます。

【ANA NEO 株式会社】
代表取締役社⻑ 冨田光欧
本社所在地 東京都港区新橋 1-1-13 アーバンネット内幸町ビル 4F

公式サイト︓ https://www.ana-granwhale.com/
公式 X︓ https://twitter.com/ANA_GranWhale
公式 Instagram︓ https://www.instagram.com/ana_granwhale/

本件に関するお問い合わせ先︓
ANA NEO 株式会社
https://www.ana-neo.com
Email︓info@ana-neo.com