第24-044号
2024年11月1日
APEX 最高評価「WORLD CLASS」初受賞
- ・ANAグループは、APEXが主催するWORLD CLASS RATINGにおいて、最高評価の「WORLD CLASS」を初受賞しました。
- ・「WORLD CLASS」として世界最高水準のエアラインと認定されているのは、世界で10社※のみです。
ANAグループは、北米を拠点とする世界最大のエアライン業界団体の一つであるAPEXが主催する「WORLD CLASS RATING」において、世界最高品質であると認められ「WORLD CLASS」を初受賞しました。
「WORLD CLASS RATING」は「安全・安心とウェルビーイング」「サステナビリティ」「サービス品質」の3つの評価項目において、専門家による搭乗監査とお客様からの評価をもとに、世界最高水準のエアラインを認定するものです。ANAは、安心で清潔な機内環境、持続可能な社会の実現に向けた取り組み、そしてあらゆるお客様に寄り添った高品質なサービスの提供について高く評価されました。
ANAはこれからもすべてのお客様に安心・安全で快適な空の旅をお楽しみいただけるよう、ANAグループ一丸となって取り組んでまいります。
＜APEXグループCEO Dr. Joe Leaderのコメント＞
ANAは、最先端のテクノロジーと日本のおもてなしの精神が調和した、まさにAPEX WORLD CLASSにふさわしい航空会社です。また、画期的なバイオ燃料の活用や先進的な廃棄物削減の取り組みなど、ANAがサステナビリティの分野で発揮するリーダーシップは、国際的な先駆者として際立っています。
＜ANA CX推進室長 大前圭司のコメント＞
ANAがお客様に安全安心で快適な旅を提供するために取り組んできた姿勢と努力を評価いただき、このような素晴らしい賞を授与いただいたことは大変光栄です。私たちANAグループがこの栄誉ある賞に名を連ねることをとても誇らしく思うとともに、今回の受賞を励みに更なる高みを目指してまいります。
【評価された主な取り組み】
- ■安全・安心とウェルビーイング
- ・清掃が行き届き、常に清潔な状態が保たれた機内・化粧室
- ・適切なタイミングでの飲料の提供
- ・シートピッチが広く、快適なエコノミークラスの座席
- ■サステナビリティ
- ・CO2排出量削減／資源類・食品廃棄率削減の長期環境目標の設定・推進
- ・燃費効率性の高い機材の導入
- ・環境配慮型素材の利用（ヘッドレストカバー/ナプキン/カップ/木製マドラーなど）
- ■サービス品質
- ・すべての区間において一貫して高品質かつ温かみのある客室乗務員のサービス
- ・整然と整理され、混雑によるストレスがない搭乗手続き
- ・目でも楽しめる本格的な和の機内食
- ※ANA・日本航空・エミレーツ航空・カタール航空・シンガポール航空・KLMオランダ航空・トルコ航空・厦門航空・サウディア・オマーン航空
- 報道機関からのお問い合わせ先：
ANA広報部 03-6735-1111
- お客様からのお問い合わせ先はこちらからご覧ください。
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