お客様の聞こえをサポートする
「ミライスピーカー®︎」を国内8大空港に導入

　ANAでは、2024年6月6日より、空港係員との円滑なコミュニケーションをサポートする「ミライスピーカー®️」（製造・販売：株式会社サウンドファン／東京都中央区）を国内8大空港（羽田・成田・新千歳・中部・伊丹・関西・福岡・那覇）に導入しました。各空港のSPECIAL ASSISTANCEカウンター（国内線エリア）に「ミライスピーカー®️」を8空港合計10台設置し、言葉が聞き取りにくいお客様（難聴の方、ご高齢の方など）の利便性向上を目指します。

　「ミライスピーカー®」は、メーカー独自の技術により、音声を変換し、広範囲に明瞭な音を拡声するため、聞こえづらい方でも音量を上げず、クリアに言葉が聞こえるようになっています。そのため、スピーカーの位置を動かすことなく、空港係員の声をお客様に届けることが可能になり、よりスムーズな応対が可能となります。実地検証においても、「同じ声量でもはっきり、くっきりと聞こえた」との評価をいただいております。

　ANAは、すべてのお客様に対して、人的サービスのほか施設設備、機器による各種のサポートをさせていただいております。今後も、お手伝いが必要なお客様が安心して快適に空の旅をお楽しみいただけるよう、「ユニバーサルサービス」の充実と拡大に努めてまいります。

＜現行のサポート機器＞
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＜新たに導入したミライスピーカー＞
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