ANA NEWS
ANA Inspiration of JAPAN

第20-119号
2021年3月18日

新型コロナウイルス対策における
「衛生・清潔への取り組み」が評価され、
SKYTRAX COVID-19 Airline Safety Ratingで
アジア初の最高評価5スターを獲得


  • ・世界の航空会社で4番目、アジアの航空会社として初めて最高評価である5スターを獲得しました
  • ・あらゆるシーンで清潔・衛生的な環境を提供する「ANA Care Promise」の取り組みが評価されました

 ANAグループは、英国 SKYTRAX(スカイトラックス)社※1が運営するCOVID-19 Airline Safety Rating において、アジアで初の最高評価の5スターに認定されました。「5スター」認定を受けているのは、ANAを含め世界でも4社のみ※2となっています。

 COVID-19 Airline Safety Ratingは、SKYTRAX社が2020年8月から開始した航空会社の新型コロナウイルス対策のレーティングです。空港のチェックイン、搭乗、機内、到着までのサービスの衛生面、ソーシャルディスタンス、衛生・清潔な環境を維持するための機内空調や清掃の基準など190以上の調査項目で評価されます。

 SKYTRAX社の評価では、衛生・清潔さがエアラインの中でも優れたレベルにあり、またそれらがお客様に提供されるにあたりしっかりと維持されている航空会社を5スターに認定しています。ANAの5スター認定においては、マスク着用、ソーシャルディスタンス確保、アルコール消毒、ポスターなどによる掲示などが、プリトラベルからポストトラベルまで一貫して保たれており、これらの取り組みであるANA Care Promise※3が高く評価されました。

 ANAは、今後も継続して「5スター」認定を維持できるよう、グループ全体でお客様視点を徹底し、あらゆるお客様に寄り添ったサービスの提供と改善に日々努めてまいります。

  • ※1 SKYTRAX 社は 1989 年創立、英国ロンドンに拠点を置く航空業界の格付け会社です。
  • ※2 ANA、エアバルディック、オマーン航空、カタール航空 (2021年3月18日時点)
  • ※3 ANA Care Promiseの取り組みの詳細については、以下のWebページをご参照願います。
    https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/coronavirus-travel-information/

以上

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