横須賀市でUniversal MaaSの実証実験を実施

　全日本空輸株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：平子裕志、以下「ANA」）、京浜急行電鉄株式会社（本社：横浜市西区、取締役社長：原田一之、以下「京急電鉄」）、横須賀市（市長：上地克明、以下「横須賀市」）、横浜国立大学（学長：長谷部勇一、副学長：中村文彦、以下「横浜国大」）は、さまざまな理由で移動にためらいのある人々に提供する移動サービスUniversal MaaS（※1）の実証実験を2020年12月1日から2021年2月28日の間で行います。
　これは、Universal MaaSのお客さま用アプリとして新たに開発した「ユニバーサルお出かけアプリ」の更なる改善を目的に、ユーザーの方々に実際に利用していただく実証実験です。

　12月1日の「WheeLog!街歩きイベント in 横須賀」（※2）を皮切りに、この「ユニバーサルお出かけアプリ」を体験できる場を横須賀市内で順次提供してまいります。車いすユーザーの方はもとより、さまざまな方々にアプリを体験いただき、アプリの使用感や実際に利用した感想（ユーザーインターフェース（UI）、ユーザー体験（UX））などをもとに、評価や機能の検証を行います。

　なお、本実証実験は、国土交通省「令和2年度日本版MaaS推進・支援事業」の認定を受けた取り組みとなります。

■実証実験内容
　昨年度は、お客さま・サービス提供者双方の課題抽出、ならびに、それらを解決するための技術・機能の選定を目的として、プロトタイプのモバイルアプリを構築し実証実験を行いました。今年度は、屋内外ナビゲーション機能や自分に合った旅程の作成・保存・サポート手配機能を本格実装します。また、UI/UXを強化し、安心・安全・確実な移動やサポート手配の重要性をベースに、楽しく移動するために自分に合った移動体験をつくることを目指します。これにより、社会実装に耐え得る品質のモバイルアプリの構築を目標としています。
　今後、さまざまな特性をお持ちのお客さまや各サービス提供者での試用を重ね、新たな移動喚起に繋がる施策を推進し、最終的に「誰もが移動をあきらめない世界」の実現を目指します。

■ユニバーサルお出かけアプリ（お客さま用アプリ）について
　「自分に合った移動体験をつくる」をテーマに、「安心・安全・確実」「サポート手配」をキーワードに据えてお客さま用「ユニバーサルお出かけアプリ」を開発しました。同時に、それらお客さまの移動体験を実現させるために、サービス提供者側の業務オペレーションの円滑化やコスト削減を目指した、サービス提供者用「ユニバーサルサポートアプリ」の開発も行っています。お客さまとサービス提供者の相互理解のもとで楽しい移動体験を実現するツールとして、引き続き改良を重ねてまいります。
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■ユニバーサルサポートアプリ（サービス提供者用アプリ）について＜開発中＞
　お客様が「ユニバーサルお出かけアプリ」に登録し共有を許諾した、ご自身の属性情報・サポート希望内容・旅程・位置情報などを確認することができます。また、お客さまの位置情報をもとに、空港や駅、施設/店舗に接近した際には通知を受け取ることが可能です。将来的な業務改善、コスト削減、サービス品質向上につなげるべく、引き続き開発を進めております。
　※画面イメージ

■実証実験パートナー（2020年11月24日時点）

各者の役割

- 注釈 -

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