ANAエアラインスクール東京校
「グランドスタッフコース」を開講します

　ANAグループのANAビジネスソリューション株式会社（本社：東京都港区 社長：矢澤 潤子）が運営するANAエアラインスクールは、2016年10月、東京校において新たな受講コースとして『グランドスタッフコース』を開講します。

　ANAエアラインスクールは大学や短大などに通いながら受講していただけるダブルスクール形式で、2013年10月東京校でのキャビンアテンダントコースを皮切りに、2014年6月には大阪校も開校しました。また『グランドスタッフコ−ス』は、本年2月に開講した大阪校に続く開講となります。

　これまでの『キャビンアテンダントコ−ス』の受講生の中には、キャビンアテンダントのみならず、空港のカウンターなどで旅客のチェックインや案内・誘導などの業務を行うグランドスタッフを志望する学生が多く、また大阪校の『グランドスタッフコ−ス』もご好評いただいたことから、このたび東京校でも同コ−スを開講することとなりました。

このコ−スでは、ANA成田エアポートサービス株式会社の現役グランドスタッフが講師を務め、SKYTRAX（スカイトラックス）社のワールド・ベスト・エアポート・サービス^※1を受賞したANAの『お客様お一人お一人に寄り添った心配り』を取り入れたプログラムを通じ、『おもてなしの心』を育てます。また、プログラムで学んだおもてなしを行動発揮する場として、ANA成田国際空港において旅客サービス業務を体験していただけます。

　現在、ANAエアラインスク−ルでは、2014年7月の関西外国語大学を皮切りに20校と教育連携協定を締結しており、「グランドスタッフコース」の全国展開を順次進めています。今後も大学との教育連携を図り、エアラインをはじめとしたサービス業界に求められる人財の育成に取り組んでいきます。

※詳細はANAエアラインスク−ルWEBサイトをご覧ください。
　http://www.anaschool.jp/tokyo/grandstaff/

※1 SKYTRAX（スカイトラックス）社World’s Best Airport Services
　SKYTRAX社は1989年創立、英国ロンドンに拠点を置く航空業界の格付け会社です。「1スター」から「5スター」の星の数で航空会社を格付けする「エアライン・スター・ランキング」のほか、SKYTRAX社独自のWEBアンケートなど各種顧客調査に基づき200社を超える航空会社を対象に評価・表彰を行う「ワールド・エアライン・アワード」も毎年行われており、この部門におけるANAグループの過去の受賞実績は以下の通りです。

World’s Best Airport Servicesは、空港サービス全般で最も評価の高い航空会社に贈られるアワードです。日本のみならず世界36都市の就航先空港におけるANAスタッフのサービス品質の高さが評価につながりました。ANAの空港スタッフは、搭乗手続きカウンター・ラウンジ・搭乗ゲートなど、お客様が空港で過ごす各シーンにおいて、お客様一人一人に寄り添ったきめ細やかなサービスの提供を心掛けております。