第16‐020号
2016年5月12日

成田空港のカウンターとサービスがリニューアル

～第1ターミナル出発ロビー南ウィングのカウンターレイアウトを変更～

～新自動チェックイン機導入により、預け手荷物のタグ印刷も可能に～

～ANAラウンジではシェフによるサービスも開始～

　ANAは、スターアライアンス加盟航空会社全社が同じターミナルの下に集結するプロジェクト“Move under one Roof”により、2006年6月に成田空港第1ターミナル南ウィングへ移転してから10周年を迎えます。
　この度、お客様の空港での動線をよりわかりやすくするため、6月2日から成田空港第1ターミナル出発ロビー南ウィングのカウンターレイアウトを刷新し、より便利な動線を実現します。
　この刷新により、成田空港からANAの国際線をご利用のお客様は、新しい自動チェックイン機でスムーズな手続きが可能となるほか、預け手荷物のタグを搭乗手続きと同時に印刷*することが可能になり、手続き時間の短縮にもつながります（*7月中旬より開始予定）。
　併せて6月から、成田空港の国際線ANAラウンジ内にて、シェフが直接お客様にサーブする「シェフサービス」を本格的に開始します。

カウンターレイアウトの変更について

  • （1）搭乗クラスごとの「ゾーン別」から航空会社ごとのカウンターレイアウトに変更します
    今後、ANA国際線をご利用になるお客様は、A～DのANAカウンターで手続きいただけます。よりわかりやすい配列で、これまでよりスムーズなご案内が可能となります。
    ※ファーストクラスご利用のお客様、ANAダイヤモンドメンバーのお客様はANA SUITE CHECK-IN（Zカウンター）もご利用いただけます。
  • （2）自動チェックイン機の更新と配置変更による動線の短縮
    自動チェックイン機を最新型に更新し、処理速度を大幅に向上します。また、お預け手荷物のないお客様は、カウンター手前に設置された自動機での手続き後、そのまま最短動線で保安検査場にお進みいただけます。
  • （3）カウンターでの待ち時間短縮に向け、預け手荷物のタグを自動印刷*
    新自動チェックイン機の導入により、預け手荷物のためのタグ印刷が可能*となります。このタグをお客様ご自身で貼付いただくことで、カウンターでの待ち時間を短縮することが可能になります。（*7月中旬サービス開始予定）

ANAラウンジにおける「シェフサービス」本格開始について

　ANAラウンジにて、シェフが握り寿司などをお客様に直接サービスする「シェフサービス」を6月より正式に開始いたします。 （※昨年12月～トライアル運用実施）

  • 開始日：2016年6月1日（水）
  • 場所 ：成田空港ANAラウンジ
    第4サテライト（Barコーナーにて、17：00～18：00頃）
    第5サテライト（サービスカウンターエリアにて、15：30～16：30頃）
  • 内容：握り寿司、出汁巻き玉子、ローストビーフなど、順次実施

　ANAグループでは、今後も更なるプロダクトとサービスの品質向上に努め、世界のお客様に安全で高品質な空の旅を提供してまいります。

以上

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